Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 25/04/2024

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre www.unmondededoudous.com (ci-après dénommé le « Site ») et toute personne effectuant un achat sur le Site (ci-après dénommée « le Client »).

1. Objet

Le Site est exploité par l’auto entreprise Marie-Laure Lévita, sous l’appellation Un monde de doudous, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 888 364 239.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente des articles au crochet proposés sur le Site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles faits à la main et au crochet. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.

3. Commandes

Le Client peut passer commande sur le Site en ajoutant les produits désirés à son panier et en suivant le processus de commande. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement par le Client.

Le Site se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de quantités anormalement élevées ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le Site au moment de la commande.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors du processus de commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client du Site pour obtenir des informations sur le suivi de sa commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cela ne concerne pas les articles personnalisés, qui ne pourront être revendus. 

7. Service client

Le service client du Site est joignable par email à l’adresse unmondededoudous@gmail.com pour toute question ou réclamation concernant une commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou textuels, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive du Site. Toute reproduction ou utilisation des éléments du Site sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Données personnelles

Le Site collecte et traite les données personnelles des Clients dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité du Site.

10. Litiges

En cas de litige relatif aux présentes CGV, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

11. Modification des CGV

Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables à toute commande passée après leur publication sur le Site.